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導語：對于做菜我們都知道，菜的好壞直接影響人的健康；做菜的步驟、用料、火候又會直接影響到菜的口感。裝修就好比做菜，裝修的設(shè)計、材料、工藝、服務...每一個流程每一個步驟都會影響到您在未來幾年甚至幾十年的生活品質(zhì)與健康。

錦華裝飾品質(zhì)家裝"十道風味"，我們將從水電瓦木油、驗房、質(zhì)檢、售后、輔材、預算等各個方面，為廣大網(wǎng)友推出家裝饕餮盛宴。錦華十六年手藝，只為一道菜系，它的名字叫做"品質(zhì)"

  有人說客服是一份吃力不討好的工作，這要看你怎么看。其實只要擺正心態(tài)，客服就像一架大機器上的一顆螺絲釘，平時不起眼，沒它還真不行。

錦華裝飾96011工作人員王亞梅↓
 

王亞梅在錦華工作了7年多，多年的工作素養(yǎng)讓她在待人接物的過程中始終保持著和善的笑容，但聊到本職工作的時候眼神卻十分堅毅。剛開始與客戶溝通的時候覺得很別扭，后來習慣了，還能積極地引導客戶，讓他們更好地表達自己的需求，以便公司提供更好的服務。

 客服工作對工作人員的專業(yè)度要求極高↓

別小瞧了客服這份工作，對員工的專業(yè)性要求十分高，不僅要了解完整的家裝流程，還要對各種各樣的突發(fā)情況作出快速的反應。公司除了舉辦專業(yè)的內(nèi)部培訓之外，還鼓勵員工多向前輩學習。現(xiàn)在公司形成了良好的學習氛圍，尤其是微信平臺的推出，讓客戶的反饋更及時地被送達，這對客服工作人員的要求又提高了。

 讓客戶滿意是公司的宗旨↓
 

當然也有需要快速反應的案例，夏季高溫，空調(diào)這類家用電器用得多了就容易跳閘，大家自然而然地找到了錦華，雖然這不在公司的職責范圍內(nèi)，但是只要公司能做的都盡量去做，畢竟錦華對服務品質(zhì)的追求是非常高的，讓客戶滿意才是公司的宗旨。

 形成良好的學習氛圍讓員工更有斗志↓
 

碰到聽不進話的客戶該怎么辦呢？工作人員會及時地將電話轉(zhuǎn)到相關(guān)分公司，讓與該客戶對接的工作人員出面解釋，畢竟他們才最了解客戶的真實情況，也最有發(fā)言權(quán)嘛！當然各區(qū)的項目經(jīng)理也不能閑著，客服會定期對他們進行基本知識的普及，以便不時之需。

這份工作讓人有歸屬感和幸福感↓

客戶服務，看公司如何締造高品質(zhì)服務。